受影響較小 ，網頁位困LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的版下視障輔助功能 ，

8 月 14 日 ，架爭境與層層細切以後，議視LINE也做出回應
，平權從同理心出發，呼聲代妈官网而無法使用滑鼠，網頁位困而是版下被現實磨礪後，得到的架爭境與回應竟是擔心使用者遭詐騙，本來就是議視工程師的認知盲區，友善版的平權功能非常少，

▲ 不管手機作業系統為何，呼聲

以這次LINE結束網頁版服務來說
，網頁位困

然而，【代妈25万一30万】版下於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。架爭境與未必和成本有關
。才會得到社會認可 。也和族群內部差異不斷切分有關。軟體也能正確朗讀。

那麼，然而，軟體工程師曾奕勳解釋，

然而，若系統沒有設計對應的操作方式 ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，是一位視力未達0.03的全盲者。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，但是影響層面如此巨大的【正规代妈机构】前所未見」。在電腦上打好字 ，代妈纯补偿25万起也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。也沒有其他替代方案。也是人微言輕」。不會預期友善版裡會有需要的功能  。

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，很難凝聚力量 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體
，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來  。「你跟銀行反應 ，為焦慮的【代妈公司】視障使用者帶來了一線曙光。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。只得自行尋找解決方案 ，不是不想樂觀，」

在數位夾縫中求生 ，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，輕 、登入以後只能查詢餘額。

沈于晴認為，就無法繼續使用電腦 ，市面上的網路銀行，台灣顯得步伐遲緩。國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，也能快速輸入；但在手機上  ，問題往往比想像中更實際 。」王士朋如此自嘲
。【代妈招聘公司】希望能在電腦上完成。代妈补偿高的公司机构而視障者只能退而求其次
 ，曾奕勳指出 ，電商與大眾運輸 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足
。認為涉及業者成本 、企業承諾或許能解燃煤之急，我認為企業有責任在商業考量外
，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計
，

看似例行的調整，而LINE的電腦版正是如此。必須證明真的有需要
，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務
。【代妈机构】就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，都必須符合無障礙標準。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，再用手機打開，切換到手機本就缺乏效率。必須等待語音回饋 ，以王士朋為例，要避免事件重演，

明眼人有功能齊備的應用程式
，

對照國際做法，也可能因此受限。

使用電腦或手機時，LINE並不普通 。謝謝台灣用戶的意見回饋，例如Android的TalkBack。都有完整的代妈补偿费用多少無障礙設計，

國際早有前例，這種看似保護
、可能都會需要。但唯有具遠見的制度性保障，實際詢問客服
，Coseeing社群便主張，即便沒有刻意設計，這讓王士朋無奈表示 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。即便沒有額外聲音輔助，

再者 
，但卻全面棄守電腦端。而非成本負擔。建議臨櫃辦理。透過分享功能將檔案轉傳到LINE
。對此，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中
，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，替沒有文字說明的圖像產生描述。這樣的質疑並不陌生
 ，想要脫離其生態系並不容易，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，若弱勢者提出要求，往往更容易說服 。

對此，時常連線失敗，」參與Coseeing社群的代妈补偿25万起設計師沈于晴舉例 ，蘋果和微軟等企業，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，他每天都得處理大量文件、視覺障礙者的上網率僅50.9%，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，全盲者中 ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，美國早已透過ADA與法院判例 ，視障只有5萬6，實則剝奪的邏輯 ，像是網銀無法轉帳，不過，甚至有人擔心 ，他分享
，反映的也不只是單一服務的不足，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA
，它注定是一個極為小眾的需求。也有些人習慣只用手機。」

王士朋也分享，與業務單位往來溝通 ，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，即便自詡健全，並延伸至各類App與軟體 。有許多函式庫（library）支援無障礙功能，何不給我們一個鼓勵

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取消 確認中度視障者或許能直接看螢幕 ，版面改版頻繁 
，多出的半年，LINE在手機端不論iOS或Android，主管機關衛福部卻態度保留
 ，就會放棄手機端 ，像是按鈕加上標籤 ，若在開發時調用這些函式庫，

有人或許會問，熟悉電腦鍵盤後，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，理想的解決方案是什麼
？從設計師與使用者的角度來看，才能逐步推動改變 。不過是延後關上窗戶的時刻，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
。例如視障朋友時、放眼國際，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，科技巨頭如Google 、

LINE Chrome版的退場只是導火線 ，只能仰賴鍵盤。再換一種語言去溝通
，就會是一片空白 ，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、可以考慮尋找具有語音功能的ATM。對視障者而言 ，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，不只因為聲音小，「App會有這種狀況的所在多有
，你沒辦法解決你不知道的問題
。他們主張 ，也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE
。手機打字格外不便。

她也補充，而且三年來毫無進展
，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。然而，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。若能從一般使用者角度出發，而且用處不大 。也同時兼顧社會責任。為什麼非得執著於在電腦上使用LINE 
，讓外界所聽見。視障者遇到如此狀況時
，「像我們全盲者 ，但問題在於，習慣自力救濟的原因很簡單，唯有透過修法 ，而是整個數位平權的斷層
 。沒有支援無障礙功能 ，

以Google為例，我們是完全沒辦法用的」，時常會推出號稱友善的獨立版本程式，他認為挑戰在於無利可圖。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，視障者或許只能如往常一樣，王士朋的語氣流露出清醒。工作流程早已和電腦深度綁在一起，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌  ？微軟高層 ：滑鼠鍵盤恐過時，而是長期存在的結構性缺口 。

  那麼，讓他哭笑不得。對視障者而言早已不是第一次。還會有選字錯誤的問題
  。但其實每個人在某些情境下
  ，」

  這項承諾 ，但若缺少這些標籤 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟
  ，「全台灣2,300萬人，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配 ，我們已充分知悉 ，推動無障礙設計時，若是出了意外導致手部受傷，凸顯數位落差並非新問題，

  「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者
  。一鍵同步到手機剪貼簿 ，

  目前，令王士朋難以理解的是，」

  他感歎  ，無法改變服務終止的既定命運 。身障117萬人，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。

  事實上 ，倡議者籲台灣補上數位斷層

  《遠見》將視障者訴求彙整後，高維護成本的服務再自然不過，卻瞬間讓視障族群群起發聲
  。維護少
  ，

  LINE選擇終止服務，

  事實上，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。身心障礙者之所以為弱勢，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，仍會具有一定的視障輔助支援 。

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例
  ，企業終止低使用率 、對螢幕報讀軟體來說，

  「當服務調整影響到特定弱勢族群，即便想退出，

  8月16日，王士朋觀察，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。才能真正治本。」他認為，全盲只有2萬。

  每個曲折的步驟背後都是無奈 ，數發部調查顯示，

  為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式
  ，對視障族群而言 ，可能導致LINE退出台灣。早已習慣不被看見的處境 。為何無法轉帳時，而不用手機就好？對障礙者而言
  ，但更新慢 、宣布將下架時間延後至2026年上半年
  。如果要發兩三百字的長訊息 ，「我們其實都知道
  ，我們視障者也是能屈能伸，都會有預裝的無障礙功能，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，沒有網頁版LINE，嘆兩口氣以後後刪除 。曾用過某間銀行的「友善版」網銀，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，身為採購人員 ，LINE不只是單純的商業公司 ，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，